Política de Envíos
En Malva Label nos esforzamos por entregar tus pedidos en el menor tiempo posible, garantizando eficiencia y cuidado en el proceso de envío.
Envíos en el Área Metropolitana (Medellín, Bello, Itagüí, Sabaneta y Envigado)
- Valor del domicilio: $10.000 COP
- Opción de pago contraentrega
- Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles
- Envío realizado con mensajería propia
Envíos Nacionales
- Valor del envío: $15.000 COP
- Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles, contados a partir de la aprobación del pago.
- Las transportadoras utilizadas son Interrapidísimo, Coordinadora o Envia, según el caso.
Nota: Los tiempos de entrega de los envíos nacionales dependen de las transportadoras. En Malva Label no podemos garantizar el cumplimiento exacto de dichos plazos.
Importante: Los pedidos realizados durante el fin de semana serán procesados el siguiente día hábil.
Política de Cambios y Devoluciones
En Malva Label, cuidamos cada detalle para ofrecer productos de la más alta calidad. Por razones de higiene y transparencia, aplicamos las siguientes condiciones:
Devoluciones
- No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
Cambios
- No se aceptan cambios de ropa interior, debido a políticas de higiene y para garantizar que cada clienta reciba prendas 100% nuevas y limpias.
- Se acepta el cambio únicamente si la prenda presenta defectos de calidad y cumple las siguientes condiciones:
- El reclamo debe hacerse dentro del plazo de garantía de 30 días desde la fecha de compra.
- La prenda debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
- El cambio puede hacerse por la misma prenda o por otra de igual valor. Si la nueva prenda tiene menor valor, no se realizará reembolso ni se entregarán cupones por el excedente.
Contacto para cambios
Para gestionar un cambio por defecto de calidad, contáctanos por WhatsApp al +57 321 523 5378.
Política para Productos en Promoción
- Los productos en promoción u obsequios no tienen cambio por color, talla, referencia o colección diferente.
- Los productos en promoción no serán enviados en el empaque de lujo habitual.